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Abril 2008
¿Cuántas empresas conoces, lector, que no tienen página web? ¿Cuántos correos comerciales recibes al día -también cuentan los de Amira y Madame Zazú-?
La mercadotecnia electrónica ya no es una extravagancia o lujo, sino un método prácticamente necesario. Encontramos de todo, desde los blogs de especialistas en rotores neumáticos (información vital y de interés general) hasta los tuiters, sitios que sirven para avisar a nuestro compas lo que estamos haciendo justo ahora y si se organiza en la noche la tertulia literaria.
En esta edición de GEN W ADN nos dedicamos a comentar las experiencias varias en la red, sobre todo porque es una maravillosa herramienta de comunicación entre personas, más que empresas. Por supuesto que existe vida más allá del teclado, pero ¿no es lindo ver cantar "Ken Lee" en Youtube a la chavita búlgara de American Idol? Nunca se enteró que la rola reza "Can't live".
Si todavía existen dudas, recurrimos a la prueba más ñoña: Este newsletter existe gracias a la red.
En este número:
No lo conozco, pero le creo
Por Félix Ríos
Una de bits
Por Carlos Estrada
Soñando con ovejas electrónicas
Por Alfredo García
Órale... televisión por Internet
Por David Díaz Robles
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Un mundo feliz… y virtual
Cuando pensamos en mercadotecnia o publicidad electrónica, lo primero -y muchas veces único- que se nos viene a la mente son los banners, una página web o un mailing. Sí, estos elementos son los más comunes, los de batalla, pero existen decenas de tácticas más para proyectar nuestra marca en la red.
El astroturfing, por ejemplo, es una táctica interesante. Se trata de generar opinión pública fingida disfrazada de comentario espontáneo de un usuario cualquiera, tal y como sucedió en las elecciones de 2006 en México, ¿quién no recibió un correo diciendo que El Peje era peor que Darth Vader y Adal Ramones juntos? ¿A quién no le llegó el Power Point de la rata -ojalá no haya sido Ratatouille- en la hamburguesa McDonald's?
Estos correítos nos hacen pensar que entre la gente común hay una inquietud compartida, pero regularmente hay un autor anónimo, iniciador del movimiento, que resulta beneficiado o porque votan por su blanquiazul partido o porque la gente regresa a comprar las hamburguesas al carbón de la colonia.
ver el resto en: http://www.48gradosgenw.blogspot.com/
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No lo conozco, pero le creo
Por Félix Ríos
No se cuándo ni por qué, pero esa nueva tecnología que promete mucho llamada La Internet se ha convertido en un sinónimo de confianza, veracidad, objetividad y profesionalismo. Desde un principio, esta nueva tecnología ya prometía convertirse en un líder de la información y lo ha logrado, sin embargo, desde mi punto de vista, mucha de esta información puede ser incorrecta, engañosa e incluso peligrosa.
El consumidor cree ciegamente en la información que se encuentra en la red, sin embargo, más que una amenaza yo lo vería como una gran oportunidad, ya que si el consumidor se acerque a la red en busca de cierta información es por que realmente le interesa. Es aquí donde internet rebasa a los otros medios de comunicación, puesto que cuando uno prende la televisión no lo hace para ver los comerciales -a excepción de los niños, quienes son capaces de aprendérselos de memoria-. Cuando uno abre un periódico, rara vez lo hace para ver solamente la publicidad impresa; y así nos podemos seguir con los demás medios de comunicación.
La visita personal a comercios en búsqueda de información o para realizar una compra ha sido sustituida por la visita a las páginas de internet. Sobra decir que el comercio electrónico crece a pasos agigantados, así que aprovechémonos de la confianza ciega que tiene la gente en este medio y brindemos la información necesaria para generar confianza en ellos. Es necesario crear una dosis perfecta de información útil, además, internet es una oportunidad perfecta de interacción con el consumidor y es medianamente medible.
Sin embargo, no todo es color de rosa, puesto que este medio desde hace rato pertenece al consumidor y a los simples mortales como yo, quienes somos grandes proveedores de información a través de las páginas personales y los ya tan famosos blogs, así que, como señoritas de pueblo, hay que cuidar nuestra imagen para no irnos a quemar en este medio.
Una de Bits
Por Carlos Estrada
Ayer buscaba por internet algunas partituras musicales para saxofón, pues hace unas semanas decidí establecer un cambio en mi vida y ¿qué mejor que aprender a tocar un instrumento? Ya sembré un árbol, así que ahora sólo me falta escribir un libro.
Pero bueno, les decía que trataba de encontrar una partitura de Henry Mancini -"A shot in the dark"- y me lancé a la búsqueda en Google. Después de visitar infinidad de sitios, me di cuenta que la operación para la venta y distribución de este producto simplemente es ineficiente, nomás no encuentro la partitura que necesito, pero analizando un poco también me di cuenta de la importancia que ha desarrollado internet en nuestros tiempos.
La red se ha vuelto como el teléfono en tiempos de nuestros padres y nuestros abuelos, ahora el www ya no es un lujo, sino simplemente una necesidad. El mercado cada vez está más difundido vía este medio.
Entonces me dirán "claro, eso se sabe desde hace unos años"; pues sí, pero se sorprenderían al reconocer que, aún sabiéndolo, hay empresas chicas, medianas y muy grandes que no le dan la importancia requerida. Sin embargo, una parte de su competencia sí lo hace y se les adelanta.
Lo que no se ve es que cuando un servicio se vuelve necesario y no se le brinda al cliente, la percepción de una marca se carga de significados negativos, justo como cuando uno actúa mal con alguien. Una vez puede pasar, pero dos o tres ya complican la situación y aquella persona afectada ya no quiere saber nada de nosotros.
Las cosas en el mundo se desarrollan muy rápido y la velocidad a la que se debe actuar se ha incrementado de manera exponencial; es muy importante no descuidar la presencia en la web de una marca creyendo que "eso no es importante" porque corremos el riesgo de que la competencia se nos adelante.
En este contexto, es importante no olvidar que:
Los niños actuales ya vienen con el "chip" en la cabeza y ellos son los consumidores del futuro
Internet evoluciona a un ritmo vertiginoso, ¿por qué no así nuestras ofertas de servicio?
El acelere de la vida cotidiana hace que el consumidor piense en tener todo instantáneamente, ¿por qué no dárselo? Al final, un cliente satisfecho es mejor cliente y vendedor de nuestro producto sin sueldo (si no, pregúntenle a IXE banco)
Internet se ha vuelto básico, si no es así, te tengo una pregunta, ¿ya viste el nuevo video de Edgar cayéndose de nuevo? No te creas, no existe, pero a que pensaste en meterte a Youtube a buscarlo o a Google por lo menos. ¿Entonces? ¿Es importante o no el cyberespacio?
Lo que estás pensando para vender mejor lo está pensando en este mismo instante tu competencia, la diferencia es ¿quién lo sacará primero?
Y eso que no hable de la importancia que están cobrando los blogs como fuentes de información y de opinión ¿eh?
Soñando con ovejas electrónicas
Por Alfredo García
La forma en que la vida virtual se esta mimetizando con lo que nos hemos enseñado a llamar la "realidad" es una verdad a la que no podemos escapar. No es necesario que los hermanos Wachowsky nos hagan darnos cuenta de que la realidad virtual que nos ofrece la Internet y la vida electrónica (desde el cambiarte el nombre por un nickname en el chat hasta los Sims y Second Life… y lo que siga) y los aspectos mítico/ espirituales que oriente está olvidando y occidente tanto está buscando están íntimamente ligados, tanto que estamos logrando que nuestra vida en la red sea a veces más importante que la vida "normal", tal vez en un afán de recuperar nuestra verdadera identidad y sentirnos nosotros mismos otra vez.
El falso anonimato que nos ofrece el coexistir dentro de un mundo paralelo, alternativo a nuestra realidad ordinaria y común, en realidad esconde nuestra realidad deseada, escondida de la mirada acusatoria de la sociedad que dicta las normas de lo que es aceptable y lo correcto. La red nos permite vivir esa otra vida bajo una nueva identidad, un nuevo nombre, tener nuevos amigos y hasta existir con otra edad, otro género… en ella podemos destapar todo sin temor a la represión, sin escondernos de los que nos puedan juzgar.
En la red, el que no se halla puesto otro nombre aunque fuera una vez, que tire la primera piedra. Por eso es supuesto el anonimato, porque en realidad nadie sabe cual es nuestro rostro pero sí sabe quienes somos, lo que en realidad pensamos, lo que traemos dentro y no mostramos a nadie en la cotidianeidad.
Caso curioso es el blog, donde nos damos la oportunidad de despepitar contra todo y contra todos, de decir nuestras netas y lo que no nos parece o lo que se nos hace "buena onda".
Es un espacio donde podemos explayarnos con sinceridad sin temor a ser silenciados, sin temor a que el sabelotodo de al lado nos opaque al hacer menos nuestras apreciaciones o que realmente no nos pelen por estar esperando el turno para hablar. El blog es el diario que decidimos compartir con el mundo. Por ello los invito a dar una rápida mirada en alguno de los varios buscadores, poniendo el nombre de su empresa o marca y poniendo especial énfasis en los resultados que sean blogs, pues es muy probable que encuentren las quejas o sugerencias que no llegan a sus oídos vía su libro de sugerencias (si es que lo tienen). Y les puedo asegurar que las opiniones ahí plasmadas serán más sinceras que cualquier otra.
Por el momento, cambio y fuera. Y por cierto mi web alias es Fretes Calavera.
Mas irreverencias en www.fretes.blogspot.com
Órale... televisión por Internet
Por David Díaz Robles
Hace unas semanas me encontraba de viaje por "las playas" de Valle de Bravo, en una cabaña-hotel (más cabaña) que para mi desgracia deportiva no tenía TV -pero sí Internet, y del inalámbrico ¡hágame usted favor!-.
El asunto, mas bien drama, es que jugaban -y en verdad que soy masoquista- mis adoradas águilas futboleras contra mi segundo -casi primer- equipo, el Santos y pues no tenía forma de verlo y la neta me daba harta flojera caminar al centro del pueblo a buscar un antrillo o restaurante para ver el juego del hombre.
Entonces, y entonces... que se me ocurre (no, si soy muy bueno para las ocurrentadas) prender mi lap, abrir el Gugle y poner "televisión en vivo". Como Chapulín Colorado aparecieron frente a mi varios proveedores entre ellos las televisoras de San Ángel y el Ajusco. Sobra decir cuál elegí en espera de poder ver en respectivo sitio "el vuelo" de mi herida oncena.
¿Y qué creen fregados mocosos (como diría San Brozo)? que por unos cuántos pesos al mes tenía yo la oportunidad de ver los juegos de varios equipos y hasta mi telenovela de las 10, -sagrada ella- en vivo o en archivo. Quizá para muchos no sea una novedad este descubrimiento, pero a mí me salvó la vida… a pesar de la cara que puso mi adorada esposa.
Independientemente del cuchillazo que recibí con la -ya ni es sorpresiva- derrota de los hijos de Coapa, fue un golpe mediático que me agradó como espectador panbolero. Sin embargo, y no quiero clavarme en esta ocasión en rollos mercadológicos o mercadotécnicos, me resultó llamativo que la publicidad que apareció en los spots antes y después del juego es la misma que hubiera visto en la señala de televisión abierta. Fue una respuesta inmediata a la tácita pregunta de por qué cobran el servicio, además de que no aparece un logo o banner junto a la pantallita o en la barra de programación, eso hasta ayer en la tarde que me chuté el Noticiero de Lolita La Mustia Ayala en mi oficina.
A mi parecer, esta viva televisión debería tener su propia pauta publicitaria en cuestión de los comerciales que aparecen en cada transmisión y una estrategia más agresiva y puntual alrededor de su postura multimedia. ¿No les digo?, ya le entré al choro estratégico, pero como profesional de estos menesteres es imposible quedarme sólo en el papel de espectador común.
¿Cuál es, niños, la moraleja de esta historia? No importa en que chin... parte del mundo esteís, si cuentas con interné, la tele tendréis, pero te costará una lana hasta que algunas marcas le entren al "bisneís". Por lo menos si es un site de México.
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